La app tiene dos entradas: tu lista IPTV y tu cuenta Antena Play. Mira para qué sirve cada una y dónde está cada botón en tu dispositivo.
Cada dispositivo tiene su guía completa, con las pantallas: instalar, agregar tu lista, entrar en la cuenta y suscribirte a Pro.
Casi todas las dudas de acceso empiezan aquí. La lista es lo que ves; la cuenta es lo que desbloquea Pro. Una no reemplaza a la otra, y cada una entra en un lugar distinto de la app.
El correo de la cuenta nunca va en el campo Usuario de la lista. El usuario y la contraseña son los de tu lista. Si la app los rechaza, revísalos con quien te dio la lista: ese error no tiene relación con la cuenta Antena Play.
Descárgala en la tienda de tu dispositivo o abre el reproductor en el navegador. Los pasos de cada uno están en Cómo instalar.
Elige Tengo una lista IPTV, ingresa los datos de tu lista y confirma con Agregar lista. ¿Todavía no tienes lista? El catálogo gratis abre sin lista y sin registro.
Solo hace falta para Pro. En la Configuración, elige entrar: la app muestra un código, que confirmas en antenaplay.app/ativar después de entrar con tu correo. El correo se escribe en el celular o la computadora, nunca en la TV.
Con la cuenta conectada, suscríbete por Google Play en Android y por la App Store en iPhone. En los demás dispositivos, la suscripción se hace en el sitio, en antenaplay.app/conta. Queda en tu cuenta y vale en todos los dispositivos conectados.
No. Tu lista y el catálogo gratis funcionan sin cuenta. La cuenta Antena Play solo hace falta para suscribirte y usar Pro.
No. Quien valida el servidor, el usuario y la contraseña es el servicio que te dio la lista. Revisa los datos con él, sin espacios de más. El correo de la cuenta no va en esos campos.
Salir de las listas, al final de la Configuración, quita las listas del dispositivo y mantiene la cuenta conectada (la app pide confirmación antes). Agrégala de nuevo en Tengo una lista IPTV. Para desconectar solo la cuenta, el botón es Salir de la cuenta Antena Play. En LG, mientras no llega la versión 2, el botón que quita las listas todavía se llama Cerrar sesión.
Sí. La suscripción es de tu cuenta, no del dispositivo: conecta la misma cuenta en la TV y Pro aparece ahí.
No. Conecta la misma cuenta en el dispositivo nuevo. La cuenta vale para hasta 5 pantallas; para liberar un lugar, desvincula un dispositivo en antenaplay.app/conta, pestaña Pantallas.
El enlace llega en unos minutos y vale por 15 minutos. Revisa la carpeta de spam y, si venció, pide otro. Más detalles en el Centro de ayuda.
¿No encontraste la respuesta? Consulta el Centro de ayuda. En tu cuenta, en la pestaña Ayuda, puedes enviar sugerencias y, si tienes Pro, abrir un ticket.
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